为深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，驻市市场监管局纪检监察组立足监督职能，坚持关口前移，“下沉式”跟进监督业务流程，重点关注窗口办事痛点难点堵点背后的作风问题，促进工作作风转变，推进窗口服务提质增效。

电脑操作不熟练，申报材料不知道如何准备，办理流程不了解，四处奔波到处咨询……这是以往项目建设企业经常面临的烦恼和困难。该组督促市数据资源局进一步提升政务服务效能，构建“五个一”审批制度，大力提升工程项目审批标准化、规范化、便利化水平，增强企业和群众的获得感，打造工程建设项目“四有”综合服务窗口，不断打通政务服务“最后一公里”，提升企业和群众的办事满意度。

聚焦政务服务窗口传统审批“背靠背”“效率低”等问题，该组督促市政务服务中心通过工程建设项目审批管理系统与多个相关部门审批信息系统互联互通等方式，实现“一网通办”，真正实现项目审批“数据多跑路，群众少跑路”；聚焦因规划不协调造成的项目落地难问题，督促通过搭建“多规合一”的业务协同平台等方式，叠加国民经济和社会发展、城市总规、土地利用、生态环保等专项规划；聚焦办事企业跑腿多、多处跑等问题，督促设置“四有”综合服务窗口，采取“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”方式，实现“一站式”审批服务，窗口工作人员全程提供帮办代办服务，日均为企业提供服务5至6次；审批各阶段均实行“一份办事指南、一张申请表单、一套申报材料、完成多项审批”的运作模式，梳理整合申报表单和申报材料要求，不同审批阶段申报材料共享复制，同时合理优化审批时序，使项目全流程审批申报材料压减一半以上；聚焦审批各阶段各自为政和监管不到位问题，督促加强审批协同，实行一套机制，各级各部门明确职责分工，建立审批协调机制和跟踪督办制度，规范审批行为，建立完善建议投诉处置机制。

窗口创立以来，已为千余名企业和群众提供电话咨询、现场解惑和帮办代办服务，群众满意度100％。下一步，纪检监察组将继续加大监督检查力度，切实打通联系服务群众的‘最后一公里’，推动政务服务更加优质高效。（驻市市场监管局纪检监察组）