“工程建设项目综合窗口的工作人员不仅服务态度好，而且全程跟踪提供帮办代办，协助企业在工改系统里进行报建，帮助我如期顺利地办好了施工许可证，真是省心省力省时间。”日前，蚌埠市临港新材料产业园建设发展有限公司高先生前往市政务服务中心办理建筑工程许可证，对窗口工作人员的服务表示满意。

今年以来，蚌埠市各级纪检监察机关充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，压实纪委专责监督与部门职能监管责任，广泛收集企业反映强烈、群众反映集中的热点难点问题，深入整治政务服务窗口“办事难”和拖欠中小企业账款等影响和破坏营商环境的突出问题，以有力监督护航经济社会高质量发展。

该市纪委监委紧盯企业群众“办事难”问题，以窗口服务为切入口，突出问题导向，强化监督检查，起底问题线索，深挖细查窗口“办事难”背后的作风问题。为找准“堵点”，市纪委监委充分利用派驻纪检监察组“贴身”监督的优势，对涉企政务服务的全流程进行明察暗访。聚焦办事企业跑腿多、多处跑等问题，督促设置“四有”综合服务窗口，采取“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”方式，实现“一站式”审批服务，窗口工作人员全程提供帮办代办服务，日均为企业提供服务5至6次。

为强化线索处置，市纪委监委对截至今年3月底积存积压的政务服务窗口领域问题线索和信访举报件开展大排查大起底，逐件逐案过筛，建立专门台账。目前已摸排政务服务窗口领域问题线索18件，全部分类处置。用好案件查办“杀手锏”，有效运用集中整治各项办案机制，目前已处理22人，其中给予党纪政务处分8人。

“结合平时监督检查和走访企业情况，我们发现拖欠账款是束缚企业发展的‘中梗阻’，严重影响了企业的正常生产经营活动。针对这一情况，我们联合市工信局共同开展了清理拖欠中小企业账款专项整治。”市纪委监委相关负责同志介绍。市监委监委督促印发《2024年蚌埠市拖欠中小企业账款集中整治工作方案》，制定开展摸底调查、畅通投诉渠道、积极筹措清偿资金、建立长效机制、强化监督问责5条举措，不分阶段，对摸排出的拖欠账款问题发现一起，处置一起。监督推进责任部门健全工作机制，设立全市防范和化解拖欠中小企业账款专项行动协调机制，成立市清理拖欠企业账款工作专班，强化教育、住建、卫生健康、国资等重点领域的防范和化解拖欠中小企业账款工作。

同时，该市纪委监委畅通“信、访、网、电”监督举报方式，受理企业、群众反映的纪律作风、依法行政、办事效率等方面问题，全方位倾听企业和群众声音，积极开展诉源治理、走访帮扶，帮助企业将问题风险防患于未然，把工作做在前面、做在平时、做在一线。（蚌埠市纪委监委）