“非常满意，这个调查结果我已经期待许久了，现在心里的石头总算落地了。”近日，举报人陈某某将感谢信和锦旗送到蚌山区雪华乡纪委。他在信中提到，纪检监察机关通过不懈努力，秉持公正执法，使得相关违纪行为得以揭露并受到应有的处理，这让他多年的心理负担得以卸下，他诚挚地对区乡两级纪委所展现出的高度责任感和严谨工作态度表达了敬意与感激之情。

群众的每一份呼声，都是对公平正义与廉洁高效的热切期盼。蚌山区纪委监委始终秉持“人民至上、服务为先”的理念，通过精准研判、高效办理、领导亲自督办等措施，不断提升信访工作的质量和效率，力求将群众“投诉之声”转化为“满意之语”。

全面深入调查。今年以来，该区纪委监委将每一封“举报信”视为责任书，结合开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，紧盯乡村振兴、民生领域、形式主义官僚主义等突出问题，对2023年以来涉及的检举控告案件进行彻底审查和回顾，并针对群众身边不正之风和腐败问题的检举控告建立专项台账。台账中详细记录了信访件信息、承办单位、办理结果、实名反馈等关键信息，并根据案件状态分为三类：已办结的检举控告、正在处理中的检举控告、以及虽已办结但仍有重复反映的问题，对于未办结的案件和重复举报，将其纳入重点关注范围，并实施动态管理。  

提级处置机制。该区纪委监委高度重视对群众身边的不正之风和腐败问题的信访举报，采取优先接纳、优先处理、快速调查和迅速解决的机制。今年以来，雪华乡纪委共接收了4宗此类信访举报。在全面考量被举报人的职位级别、问题的复杂程度、线索的明确性等要素后，筛选出3宗案件进行深入处理。经过协管领导、分管领导及主要负责人的审阅和批准，现已交由协作区进行提级处理。

领导专责跟进。针对治理范围内的重要举报事项，实施领导专责跟进机制，确保每件案件都由一名包案领导直接负责。每名包案领导对检举控告重点问题将亲自指导部署、推动进程、审核结果，并主动与实名举报人进行面对面的沟通，及时反馈案件处理进展，解答他们的疑问，切实将“举报信”转化为群众心中的“定心丸”，既完成专责监督的“常规动作”，又回应了人民群众的关切和诉求，推动工作质量与效率的双重提升。（蚌埠市纪委监委）