“你好，请问你知道你们小区有议事平台吗？你们社区多久召开一次议事会？对于问题的处理结果你是否满意？”近日，蚌山区纪委监委赴辖区了解议事平台运行情况，相关负责人表示，“我们将做好贴身式监督服务，努力做到‘民有所呼、我有所应’，助推民生事项落实落地。”

今年以来，该区纪委监委立足职责定位，积极拓展监督渠道，以群众需求为导向，紧扣“办什么”“谁来办”“怎么办”，把提升基层治理质效与强化监督执纪有机贯通，真正做到听民意、察民情、解民忧。

清单化推进，明晰重点。线上查看12345热线、小微权力“监督一点通”平台反映问题线索，线下走访调研获取群众关切，及时梳理、分析、研判议事台账，建立专项监督清单，实现“清单化”闭环管理。

一体化联动，压实责任。用好基层监督力量，发挥纪检监察协作区和村（社区）纪检人员功用，坚持“督帮一体”，推动问题反馈、问题整改、问题解决，确保难题“有人办”。累计推动解决电梯维修、充电桩安装、墙面改造等群众反映强烈问题20余个。

监督化促效，增强动能。突出全流程跟踪问效，通过实地查看、调阅资料等方式，及时掌握问题受理、办理、回访情况，并将“不作为、慢作为、乱作为”纳入监督重点，切实打通基层治理“神经末梢”，提升基层治理效能。（蚌埠市纪委监委）