“本月在开展检举控告件录入质量及处置反馈等闭环管理工作执行情况的检查中，发现你单位在平台基层版中录入的部分检举控告件存在被反映人信息补录不全、问题摘要不精炼、已办结未反馈等10个问题，问题清单已发，请逐一对照整改。”这是怀远县纪委监委信访室工作人员点对点向平台基层版用户反馈信访件录入质量时的一幕。

近年来，怀远县纪委监委坚持以处置反馈可监督、办理流程可追溯的闭环管理为目标，狠抓信访举报受理办理、处置反馈等工作，着力提升信访举报工作质效。

规范受理办理。严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求，做好信访举报件筛选、来访接待录入、分析研判等工作。对接收的信访举报件集中研判、逐级审批、及时转交办，确保信访件受理处置精准、规范、高效。今年以来，受理检举控告件292件，其中，移送委机关相关纪检监察室141件，转送乡镇、派驻（出）纪检监察机构151件。

强化跟踪督办。实行信访举报办理跟踪督办机制，对照信访件台账，采取“周督办、月通报”等方式，督促承办机构规范录入、及时反馈检举控告处置情况。今年以来，先后对乡镇、派驻（出）纪检监察机构办理的76件检举控告进行了抽查，督促提醒15家承办机构整改问题39个。

严格闭环管理。依托检举举报平台，动态跟踪已办结检举控告处置反馈情况。线上从平台检查，看处置反馈信息是否准确、内容是否全面；线下与承办机构核对，分析已办结未反馈检举控告具体原因，全面压实“闭环管理”责任网，进一步提升信访举报工作质效。2024年，全县纪检监察机构处理检举控告闭环管理比例达90%以上。（蚌埠市纪委监委）