“又快又好！”自今年8月市人社局设置高效办成退休“一件事”综合服务窗口以来，高效便捷的办件经历让申办退休业务的企业职工连连称赞。

快在哪、好在哪？过去办理该业务，群众要前往养老、医保、住房公积金中心等多个部门，填写多份申办材料。如今，最多跑一次，养老保险退休审核办结后，医保、公积金等部门主动获取退休人员申报信息，办理后续业务，实现一窗受理、一次办结。群众办理退休等事项多部门来回跑动、反复填表、耗时较长等问题得到有效解决。

这一转变的背后，离不开驻市委组织部纪检监察组的积极推动。自群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，驻部纪检监察组紧盯退休职工反映强烈的“痛点”“难点”问题，充分发挥“派”的权威“驻”的优势，聚焦社保办理、就业服务等联系群众最直接的行业窗口，压实监督责任，督促市人社局简化办理流程，将养老保险退休、职工医保在职转退休、退休住房公积金提取、城镇独生子女父母奖励金申办等退休高频事项实现线下在市人力资源和社会保障服务中心一窗受理联办，线上从安徽政务服务网“高效办成退休 ‘一件事’”受理模块一次申报，使符合条件人员自行选择办理渠道，让群众少跑腿、好办事、不添堵。

同时，该纪检监察组紧盯窗口服务领域中窗口单位及人员作风不实、服务不优、行为不廉等突出问题，督促指导市人社局强化窗口单位作风建设；针对档案查询人数多、现场排队时间长等问题，督促市人社局档案中心窗口充分利用档案数字化平台，提升服务效率；针对“参保单位反映医疗救助在未完成工伤认定程序时需单位垫付医疗费用，无形中增加了企业运营成本”问题，督促市人社局开展工伤保险综合业务窗口服务专项整治，推动编制《工伤医疗住院结算有关问题的通知》，开展“工伤医疗挂账等待期”试点工作，提高工伤就医联网结算率。

“我们将做实做细监督‘后半篇文章’，持续加大对各项业务办理流程和服务质量的监督力度，着力打通人社服务与群众需求‘痛点’‘堵点’，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，让人民群众有更高获得感、幸福感。”该纪检监察组主要负责人表示。（驻市委组织部纪检监察组）