政务服务窗口是反映营商环境优劣的一面镜子，窗口服务背后容易滋生以权谋私、权钱交易、吃拿卡要等作风“隐患”，涉及部门多、人员杂，对本地区营商环境危害极大。今年以来，蚌山区纪委监委立足职责定位，靠前监督，联合乡镇（社区中心）纪（工）委、市场监督部门在全区开展窗口服务监督检查。

紧盯责任部门是否存在担当不够、履职不力、作风懒散、惠企政策落实不到位等问题开展精准监督，深入查找损害营商环境、服务企业不力等行为。随机调取窗口企业商事登记业务，通过数据对比分析，看窗口是否严格按照规定办理放号、收件业务，是否存在机构圈号、随意换号等问题。同时，将焦点转移到窗口的工作人员身上，看有无违规为中介机构提供加快办理、插队办理等便利，有无扰乱窗口行政审核审批秩序等行为。

聚焦为民办实事、为企优环境、经济发展、工作作风等方面，该区纪委监委强化监督执纪，压紧压实各方责任，做实以案促改促治。针对监督检查中发现的问题，建立专门台账，对一般问题立行立改，对重点问题线索交办督办，严肃查处工作人员利用管理漏洞谋利的行为。同时，督促职能部门提高办事效率，规范权力运行，放大服务效能，切实提升窗口服务科学化、规范化、制度化水平。

此外，结合办事大厅服务特点，督促责任部门盯住重点人、重点事，定期开展自查自纠，对可能存在的“病灶”和薄弱环节逐一梳理排查，精准把脉，并健全日常管理体系和巡查整改制度，实行定人、定位、定责机制，确保窗口服务取得实效。（蚌埠市纪委监委）