“您放心，您所反映的问题经研究，已成立专班进行核查，待核查结束后，核查组会及时给您反馈结果。”这是五河县纪委监委信访室工作人员面对面接待来访群众的一幕。

今年年初，针对某村因双方多年矛盾而互相举报，造成村级事务无法正常开展的情况，该县纪委监委成立了由县纪委、组织部、政法委等单位人员组成的专班，对该重点信访件进行核查。工作专班一边在纪检监察协作区设立信访接待点，统筹接收信访反映；一边组织人员力量进村入户进行走访，全面掌握存在问题和群众诉求。在多部门协同攻坚下，及时有效化解了信访问题，避免矛盾升级，也促进了全县信访环境的稳定。

近年来，五河县纪委监委聚焦群众急难愁盼，将重点信访举报问题专班核查机制作为提升信访件办理质效的重要抓手，按照相关实施办法，对核查缓慢的疑难复杂件、重复件等群众反映强烈、问题集中的重点信访举报进行建账。按照案件的具体情况从委机关部室、派驻纪检监察组、乡镇纪委及相关单位抽调人员组成专班，开展信访件核查。 

同时，为有效推动信访矛盾化解，专班核查不仅注重查清查透问题，还注重查结后的反馈工作，切实做到了解信访人真实诉求，诉求合理的解决到位，不合理的解释到位。

“重点信访举报问题专班核查机制缩短了信访件办理周期，提升了信访件办理质效，提高了群众满意度。接下来，我们将总结经验做法，完善工作机制，把‘送上门的群众工作’做实做细做好。”该县纪委监委相关负责同志表示。（蚌埠市纪委监委）