“本月哪些事项的咨询与办理频次最高？”“‘高效办成一件事’具体怎样精准对接群众需求？”近日，驻市市场监管局纪检监察组工作人员走访市政务服务大厅，随机询问窗口工作人员。

为进一步提升政务窗口服务质效，推动实现群众办事“一门一网一次”，驻市市场监管局纪检监察组以政务服务窗口领域“高效办成一件事”为切口，紧盯政务服务关键环节，全程跟踪监督，综合运用明察暗访、专项检查、座谈交流等方式，压实各职能部门责任，督促市数据资源局联合市直相关部门组建工作专班，精细化编制“一件事”办事指南和流程图，快速开展联调联试及复制上线工作，增强企业和群众的获得感体验感满意度。截至目前，上线运行25个“高效办成一件事”，全市累计办理4万余件，大幅减少跑动次数92%、材料72%、时限77%，行政效能提升50%以上。

“下一步，我组将坚持问题导向、需求导向，以一件件具体的事项作为切入点，推动政务服务部门不断强化责任担当，提升服务质效，为企业和群众提供便捷高效政务服务，助力我市打造一流营商环境。”该纪检监察组负责人表示。（驻市市场监管局纪检监察组）