“感谢你们认真及时处置解决我反映的问题，我对处理结果非常满意。”近日，蚌山区淮河社区中心纪工委对实名举报的信访问题进行回复，处置结果得到群众满意点赞。

信访举报工作是政治工作，也是群众工作。蚌山区纪委监委以着力解决好人民群众急难愁盼问题为抓手，在畅通信、访、网、电“四位一体”常规举报渠道的基础上，主动延伸监督触角，持续提升信访办理质效，做实做细信访件办理“后半篇文章”。

在做好信访受理的同时，该区纪委监委不断加强和规范信访举报的处置管理，探索完善“线索联办”机制，去年以来，由区纪委信访室牵头，对所受理的信访问题逐一梳理研判，统筹相关职能部门和乡街（社区中心）纪（工）委等力量，通过领导包案、带案下访、提级办理、交办督办等方式，对未完成闭环管理的50余件检举控告件进行督办，化解重复访6件。

在提升办理质效的同时，该区纪委监委特别注重做好实名举报的答复反馈工作。按照“谁承办、谁答复”的原则，及时告知信访人处置情况，做到“事前”反馈受理情况，“事中”反馈办理进度，“事后”反馈办理结果，实现“事事有回音、件件有落实”。今年以来，共处理各类信访件100余件，其中检举控告类7件、实名举报4件，反馈率达100%。

“群众带着信任而来，我们就要用责任作答。”该区纪委监委有关负责人表示，将在畅通渠道中听民声，在规范办理中解民忧，以信访工作的提质增效架起党群“连心桥”。（蚌埠市纪委监委）